Politique de confidentialité

Chez DZ Nation, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'activité de DZ Nation est :

Ahmed Kaboub — Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Nom commercial : DZ Nation
29A rue Jean Broutin, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France

E-mail : contact@dznation-store.fr
Téléphone : +33 6 86 98 54 67

2. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site DZ Nation.

Lorsque vous passez une commande. Nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les produits, tailles, coloris et quantités commandés ;
• les informations nécessaires au traitement et à la validation du paiement.

DZ Nation ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire.

Lorsque vous créez un compte client. Nous pouvons collecter et traiter les informations nécessaires :

• à la création de votre compte ;
• à votre authentification ;
• à la gestion de votre profil ;
• à l'accès à votre historique de commandes ;
• à la gestion de vos informations de livraison et autres fonctionnalités associées au compte.

Lorsque vous contactez DZ Nation. Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons notamment traiter :

• votre identité ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsque vous le communiquez ;
• votre numéro de commande ;
• le contenu de votre demande ;
• les éventuels documents ou photographies que vous choisissez de nous transmettre.

Lors d'un retour ou d'une rétractation. Lorsque vous effectuez une demande de retour ou utilisez notre fonctionnalité de rétractation en ligne, nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• la date de réception de votre commande ;
• les produits concernés ;
• les informations complémentaires que vous choisissez éventuellement de communiquer ;
• la date et l'heure d'envoi de votre demande.

Données techniques et de navigation. Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement par Shopify ou par les technologies utilisées pour assurer le fonctionnement de la boutique. Il peut notamment s'agir :

• de votre adresse IP ;
• du type d'appareil utilisé ;
• de votre navigateur ;
• de votre système d'exploitation ;
• de certaines informations relatives à votre navigation ;
• de vos interactions avec le site ;
• d'identifiants techniques ;
• de cookies et technologies similaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• gérer et sécuriser les paiements ;
• préparer ou fabriquer les produits commandés ;
• organiser leur livraison ;
• vous transmettre les informations relatives à votre commande et à son suivi ;
• créer et gérer votre compte client ;
• traiter les retours et les rétractations ;
• effectuer les remboursements ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre à vos questions et demandes ;
• gérer les réclamations et garanties ;
• prévenir et détecter la fraude ;
• sécuriser le site et les transactions ;
• assurer le bon fonctionnement de la boutique ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements de données réalisés par DZ Nation reposent sur différentes bases légales.

Exécution du contrat. Certaines données sont nécessaires pour exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour :

• enregistrer votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• préparer les produits ;
• organiser leur livraison ;
• gérer les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente.

Obligations légales. Certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime. Certains traitements peuvent être fondés sur l'intérêt légitime de DZ Nation, notamment pour :

• assurer la sécurité de la boutique ;
• prévenir la fraude ;
• protéger et défendre nos droits ;
• améliorer le fonctionnement technique du site.

Consentement. Lorsque la réglementation l'exige, certains traitements sont réalisés uniquement après obtention de votre consentement. Cela peut notamment concerner :

• certains cookies et traceurs ;
• certains outils de mesure d'audience ;
• certaines technologies publicitaires ;
• les communications commerciales lorsqu'un consentement préalable est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Shopify

Notre boutique est créée, hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify. Shopify peut traiter certaines données lorsque vous consultez notre boutique, créez un compte client, ajoutez un produit à votre panier, effectuez une commande ou utilisez certaines fonctionnalités du site.

Ces traitements permettent notamment :

• le fonctionnement de la boutique ;
• la gestion du panier ;
• le fonctionnement du processus de commande ;
• la gestion des comptes clients ;
• la sécurisation des transactions ;
• la prévention de la fraude ;
• la fourniture de certaines fonctionnalités de commerce électronique.

Shopify peut, selon les traitements concernés, agir pour le compte de DZ Nation ou en qualité de responsable de traitement distinct. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

6. Shopify Network Intelligence

DZ Nation utilise Shopify Network Intelligence. Cette fonctionnalité permet à Shopify d'utiliser certaines données relatives aux interactions des utilisateurs avec DZ Nation, Shopify et d'autres boutiques utilisant ses services afin de fournir certains services et fonctionnalités améliorés.

Selon les services concernés, ces traitements peuvent notamment contribuer à :

• améliorer les services et fonctionnalités Shopify ;
• sécuriser les transactions ;
• prévenir et détecter la fraude ;
• améliorer et personnaliser l'expérience d'achat ;
• améliorer certaines fonctionnalités du processus de commande ;
• réaliser certaines analyses ;
• améliorer la pertinence de certains services proposés par Shopify ;
• fournir certains services de personnalisation ou de publicité lorsque les conditions légales nécessaires sont réunies.

Dans le cadre de certains de ces traitements, Shopify agit en qualité de responsable de traitement distinct. Lorsque votre consentement est requis, les traitements concernés sont soumis aux choix que vous effectuez à partir des outils de confidentialité et de gestion du consentement disponibles sur le site.

Vous pouvez également consulter le Portail de confidentialité Shopify afin d'obtenir davantage d'informations sur les droits et choix disponibles concernant les traitements effectués par Shopify.

7. Paiements

Les paiements effectués sur DZ Nation sont traités de manière sécurisée par Shopify et les différents prestataires de paiement proposés lors du passage de la commande.

Selon votre pays, votre appareil et les moyens disponibles au moment de la transaction, les solutions proposées peuvent notamment comprendre : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Shop Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, ainsi que d'autres moyens de paiement éventuellement disponibles au moment du passage de la commande.

Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires à l'autorisation, l'authentification, la sécurisation, la prévention de la fraude et l'exécution de la transaction. Lorsque vous choisissez un prestataire de paiement tiers tel que Klarna, PayPal ou Apple Pay, certaines données peuvent également être traitées directement par ce prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité.

DZ Nation ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés lors du passage de la commande et peuvent varier selon le pays, l'appareil utilisé ou les conditions propres au prestataire de paiement.

8. Fabrication et préparation des commandes

Certains produits DZ Nation sont fabriqués ou imprimés à la commande par nos partenaires de production, notamment Printful et Tapstitch.

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande, certaines informations peuvent être communiquées au partenaire chargé de sa fabrication, de sa préparation ou de son expédition. Il peut notamment s'agir :

• de votre nom ;
• de votre adresse de livraison ;
• de vos coordonnées nécessaires à l'acheminement de la commande ;
• des informations relatives aux produits commandés.

Seules les données nécessaires à l'exécution de leur mission sont communiquées.

9. Livraison

Les informations nécessaires à l'acheminement de votre commande peuvent être transmises aux transporteurs et partenaires logistiques concernés. Il peut notamment s'agir :

• de votre nom ;
• de votre adresse de livraison ;
• de votre adresse e-mail ;
• de votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;
• des informations permettant le suivi de votre colis.

Ces données sont utilisées afin de permettre la livraison et le suivi de votre commande.

10. Destinataires de vos données

DZ Nation ne vend pas vos données personnelles contre rémunération. Certaines données peuvent toutefois être communiquées aux entreprises et prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• Klarna ;
• PayPal ;
• les fournisseurs de portefeuilles de paiement lorsque vous choisissez de les utiliser ;
• Printful ;
• Tapstitch ;
• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités publiques ou judiciaires lorsqu'une obligation légale nous l'impose.

Shopify peut également traiter certaines données dans le cadre de Shopify Network Intelligence conformément à ses propres responsabilités en matière de protection des données.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable. Ils peuvent notamment être fondés sur :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou tout autre mécanisme légal permettant d'assurer un niveau de protection approprié des données.

12. Durée de conservation

DZ Nation ne conserve vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

Les données nécessaires à la gestion d'une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables. Les factures et données devant être conservées au titre des obligations comptables peuvent être conservées pendant 10 ans.

Les informations concernant les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi du dossier. Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, elles ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées ou archivées conformément aux durées applicables en matière de relation commerciale et de prospection.

13. Newsletter et communications commerciales

DZ Nation ne propose actuellement pas de newsletter régulière. Si un service de newsletter ou de communications commerciales est mis en place ultérieurement, les traitements correspondants respecteront les règles applicables en matière de prospection électronique.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci sera recueilli avant l'envoi des communications concernées. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans les communications ou en nous contactant. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

14. Cookies et technologies similaires

Le site DZ Nation utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et peuvent notamment permettre :

• d'assurer la sécurité du site ;
• de conserver le contenu de votre panier ;
• de maintenir une session ;
• de permettre la connexion à votre compte client ;
• de mémoriser certains choix nécessaires au service ;
• de permettre le passage d'une commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies et technologies non essentiels. D'autres technologies peuvent notamment être utilisées à des fins d'analyse, de mesure d'audience, de personnalisation, de marketing ou de publicité. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, elles ne sont activées qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de la bannière cookies ou des paramètres de confidentialité disponibles sur le site. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

15. Mesure d'audience et outils publicitaires

DZ Nation pourra être amené à utiliser des outils de mesure d'audience ou de publicité, notamment afin de comprendre l'utilisation du site et de mesurer les performances de ses campagnes. Lorsque ces outils utilisent des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, ils ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.

La présente Politique de confidentialité sera mise à jour lorsque de nouveaux prestataires ou outils impliquant des traitements supplémentaires de données personnelles seront effectivement intégrés au site.

16. Sécurité des données

DZ Nation et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment l'accès non autorisé, la divulgation non autorisée, la perte, l'altération et la destruction.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, nous veillons néanmoins à mettre en œuvre des mesures adaptées à la nature et aux risques associés aux données traitées.

17. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, bénéficier notamment :

• du droit d'accès à vos données ;
• du droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• du droit à l'effacement de certaines données ;
• du droit à la limitation du traitement ;
• du droit d'opposition à certains traitements ;
• du droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsqu'une obligation légale impose la conservation ou le traitement de certaines informations.

18. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits concernant les traitements réalisés par DZ Nation ou obtenir des informations sur l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@dznation-store.fr ou par courrier :

DZ Nation — Ahmed Kaboub
29A rue Jean Broutin, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France

Afin de protéger vos données, DZ Nation peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire. Certains droits concernant les traitements effectués directement par Shopify peuvent également être exercés au moyen du Portail de confidentialité Shopify.

19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Les modalités permettant d'effectuer cette démarche sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

20. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• de l'évolution de notre activité ;
• d'une évolution de la réglementation ;
• de l'ajout ou de la suppression d'un prestataire ;
• de l'installation de nouveaux outils d'analyse ou de publicité ;
• de l'évolution des moyens de paiement ;
• d'une modification des fonctionnalités utilisées sur Shopify.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

21. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

E-mail : contact@dznation-store.fr

DZ Nation — Ahmed Kaboub
29A rue Jean Broutin, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France