Livraison & Retours

Livraison offerte

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, dans les destinations que nous desservons.

Délais de préparation

Chaque pièce est imprimée spécialement après votre commande. Comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés de préparation avant l'expédition.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés de livraison, selon votre pays et votre adresse de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou des périodes de forte activité.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces éventuels frais restent à la charge du destinataire.

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Si vous souhaitez changer de taille, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• non porté ;
• non lavé ;
• non endommagé ;
• dans son état d'origine ;
• accompagné de ses étiquettes lorsqu'elles sont présentes.

Les articles personnalisés spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Les frais de retour liés à un changement d'avis ou de taille sont à la charge du client.

En revanche, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, nous prenons en charge la résolution du problème sans frais pour vous.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez-nous à retours@dznation-store.fr. Indiquez votre numéro de commande, l'article concerné ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour. Merci de ne pas retourner directement un article sans avoir préalablement reçu nos instructions.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables. Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Article défectueux ou erreur de commande

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de celui que vous aviez commandé ? Contactez-nous à retours@dznation-store.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge la résolution du problème sans frais pour vous.

Une question ?

Notre équipe reste disponible pour vous aider. Écrivez-nous à contact@dznation-store.fr. Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 heures ouvrées.